茶生意若何做?如许会不会更好?

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所属分类:茶叶
前段时间,发表了我刚接触茶行业,想自己经营一家茶店,但是我没有那么广的人脉圈,能经营好茶店吗?的话题,引发了朋友们的大讨论。在广大群友们热烈讨论下,中外茶商将讨论
茶生意若何做?如许会不会更好?

茶生意若何做?如许会不会更好?

  前段时间,发表了“我刚接触茶行业,想自己经营一家茶店,但是我没有那么广的人脉圈,能经营好茶店吗?”的话题,引发了朋友们的大讨论。在广大群友们热烈讨论下,中外茶商将讨论内容进行整理,供朋友们参考。

  很多朋友告诉笔者,做茶做得是人脉,因为卖茶要人脉,进货更需要人脉。因为茶行业的特殊原因,并没有形成类似酒业茅台、五粮液之类的“超级品牌”,大部分茶企也没有形成强大的销售网络,所以很多好茶都十分分散,好茶的货源需要主动去寻找。货源怎么找呢?一般来说,如果对茶不太懂,可以找一些有实力的大品牌直接合作,大品牌的茶在品质和包装上一般都没什么问题,卖起来往往比较省心。当然,进阶一些的可以自己去找茶。找茶,一方面可以去一些茶山或者茶博会,另一方面也可以借助网络,找到各地的茶商组织。

  随着智能手机的发展,QQ、微信等互联网的交流方式已经成为茶商互相交流的重要平台,在好的QQ或者微信群不仅能学到知识,还能经常交流产品、结实更多人脉。比如,中外茶商就组织粉丝们建立了很多不错的微信群,大家一起交流行业知识、一起交流产品,欢迎各位茶商朋友加入。

  卖茶,很多时候是关系营销。一些朋友觉得自己人脉资源少,不适合卖茶;或者一些朋友觉得自己朋友多很适合卖茶,想法肯定都是不对的。卖茶,还是要从积累客户开始。很多卖茶的“老手”都是从粘客户开始的。那些“老手”是怎么粘客户的呢?

  攀亲认友:有朋友认为,卖茶的过程更多的是和客户熟悉的过程,客户来到店里,会有很多顾虑,他们会想自己会不会买贵了?会不会被坑了?品质会不会没有保障?诸如此类很多问题。产生这类问题的原因就是因为茶商和来店里的陌生顾客就好像两个“圆圈”,双方没有交集,而要和客户更好地成交,双方就要找到“焦点”。一般来说,对一个素不相识的顾客,只要认真观察、交流,总能找到“焦点”。而对于茶商来说,通过及时拉进与消费者的关系,缩短彼此间的心理距离,一方面让消费者产生感受到你的诚意,另一方面可以与消费者快速的建立信任感、安全感,从而更有利于提高成交率。

  主动揭短:对于大部分客户来说,茶行业“很乱”,这在很大程度上影响了客户购买产品。如何打消客户的顾虑,快速成交呢?当然是主动揭短,告知客户乱像情况,并且主动告知产品鉴别办法,打消顾客的顾虑。

  表达友情:用三言两语恰到好处地表达你对对方的友好情意,或肯定其成就,或赞扬其品质等,做到让对方产生一见如故,欣逢知己之感或者是产生强烈的共鸣。总之,要真正用心去交流,是朋友间的聊天。不要急于卖产品,我们是要推销自己。

  茶叶销售,不可避免的要说服顾客购买自己的产品,一流的销售高手一定是说服高手。销售是让顾客认同、接纳的过程,最终结果是成交,销售的过程应该最终应该是说服成交的过程。

  1.真正的茶叶销售是一个愉快的聊天过程,要聊对方的需求,聊对方的顾虑,聊如何满足对方的需求,打消对方的顾虑。

  很多人认为,茶叶销售很难!因为你会觉得说服对方很难,很辛苦。但是,如果改变看法,把销售当成一个帮助别人满足需求,为别人解决问题的过程,你会觉得事情很有意义。

  第二:运用我们的掌握的茶知识、产品和服务满足对方的需求,打消对方的顾虑。

  很多朋友做茶做久了,形成了固定思维,认为自己看一下进店的顾客就觉得自己知道对方会不会买茶。而往往结果也与自己的想法一致,自己认为可能成交的就真成交了,自己认为不会成交的确实就没成交。可是,你有没有想过,从最一开始你就对认为能成交的顾客付出了100%的努力,而对认为不能成交的顾客从一开始就爱答不理?如果你真能洞察每个人,你早就不用干销售了!对于销售来说,顾客的感觉是很重要的,尤其是第一次进店的感觉。即使对方今天不买产品,也不代表以后都不买产品。卖茶,做到两点就可以了。第一点,当然是努力促成成交。第二点,如果不能促成成交,就给顾客一个下次再来的理由。所有卖茶的朋友都该认识到这两点!

  卖茶,必须专业!茶叶是一个专业技能很强的工作,不仅要求茶商懂茶,还要会用通俗的语言把自己懂的东西讲出来!试想,如果卖茶的都不懂茶,表达不清楚、言辞不真切、语气不可能,顾客会怎么想?所以,一定要努力学习茶叶知识,不一定成为行业专家,但是一定要让顾客觉得你是专家!

  与顾客争对错有用么?与顾客争对错的结果,往往是赢了口舌之争,输了顾客!要让顾客相信你,第一,要不说顾客的错,看破不说破;第二,要勇于承认自己的错,善于倾听,不急于成交;第三,要善于引导顾客,让顾客觉得是自己在做决定,并且提供证据来证明顾客决定的正确性,最终建立信任感。如果能够建立信任感,一切销售都是水到渠成的事!

  让顾客相信你 做到不与顾客争论;不说顾客的错;勇于承认自己的错;多听少讲;不急于成交;让客户感觉是自己做决定,并且要提供多种证据或让你说的做到有形化,让顾客可以感知到。建立了信任感,一切都是顺水推舟的事情。

  很多的时候顾客就是被我们赶跑的,只有静下来想想顾客要什么?我们到底能给顾客提供什么?才是实体店的未来。少些华而不实,少些杞人忧天。多点微笑,多点用心,我们会有未来的。

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